식품의약품안전처 의약품통합정보시스템

[의약품안전나라 정보쏙쏙] - 의약품부작용 피해구제 제도 2편(민원신청방법)
 

의약품부작용 피해구제 제도에 대한 자세한 내용은 의약품안전나라(nedrug.mfds.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.

[시각장애인을 위한 스크립트]

---의약품안전나라 정보쏙쏙 2편의 화면해설자막입니다.---

[♬경쾌한 음악소리가 나오며 제목등장]
의약품안전나라 정보쏙쏙 

[출연자 소개와 함께]
김민주 대리(의약품통합정보관리팀), 황수진 대리(의약품통합정보관리팀)

[자막: 의약품안전나라에서 의약품부작용 피해구제 민원신청하기]
상황: 스튜디오에서 출연자들이 진행을 한다.
황수진: 안녕하세요? 의약품안전나라 시스템 홍보 및 교육을 맡고 있는 황수진
김민주: 김민주입니다.
김민주: 이번시간에는 의약품안전나라에서 의약품부작용 피해구제 민원신청 방법을 같이 해보는 시간을 갖도록 하겠습니다.
황수진: 의약품부작용 피해구제 민원신청 버튼은

[상황: 안전나라 메인화면과 함께]
황수진: 의약품안전나라 메인화면에서 신청 버튼을 쉽게 찾으실 수 있는데요. 그럼 신청서 접수부터 진행 상황, 처리결과 통지 과정까지 같이 해보겠습니다. 
 

[♬경쾌한 음악소리가 나오며 의약품안전나라 홈페이지 등장]
[화면전환, 자막: 의약품안전나라에서 의약품부작용 피해구제 민원 신청하기]
자막: 의약품안전나라 메인화면입니다. 의약품부작용 피해구제 민원신청을 위해 회원가입이 필요합니다.
자막: 회원가입 완료 및 로그인 후 진행하시기 바랍니다.

[화면전환, 알림소리 나오며 알림창(그래픽) 등장] 
비회원은 회원가입 후 진행하시기 바랍니다. 
*회원가입 매뉴얼은 의약품안전나라의 화면 상단의
고객지원>의약품안전나라 홍보물자료>매뉴얼에서 확인하실 수 있습니다.

[화면전환, 의약품안전나라 홈페이지 등장]
자막: 화면 하단의 피해구제 제도 배너의 피해구제 제도 버튼을 클릭합니다.(클릭소리와 함께)

[화면전환, 피해구제 제도소개 페이지 등장]
자막: 좌측 탭의 피해구제 민원신청 버튼을 클릭합니다.(클릭소리와 함께)

[화면전환, 피해구제 민원신청 페이지 등장]
자막: 하단의 피해구제 민원신청 바로가기 버튼을 클릭합니다.(클릭소리와 함께)

[화면전환, 전자민원신청 페이지 등장]
자막: 민원사무목록이 자동으로 생성되며 선택 후 하단의 민원신청 버튼을 클릭합니다.(클릭소리와 함께)

[화면전환, 전자민원신청 페이지 등장]
자막:

신청유형: 신청자는 본인의 피해유형에 따른 보상범위를 선택합니다. 복수 선택도 가능하니 참고바랍니다.
신청경로: 피해구제급여 지급 온라인 신청을 인지한 경로를 선택합니다.

신청인정보 및 피해자 또는 사망자 인적사항: 신청인 정보, 피해자 또는 사망자 인적사항을 입력합니다.

신청대리인 정보 작성하기: 신청자가 대리인일 경우 신청대리인 정보를 작성합니다.

의심 의약품 사용 현황: 의심 의약품 사용 현황을 모두 입력해야 하며,

[의심 의약품명 입력창 등장(바람소리와 함께)]
의심 의약품명이 확인 가능한 경우 의약품 조회 버튼을 클릭하거나
의심 의약품명이 확인이 어려운 경우 의심 의약품명에 직접 입력합니다.

피해구제 급여신청내용- 피해구제 급여신청내용을 모두 입력해야 하며
구분: 신청 유형에 따른 구분을 지정합니다.
추가: 복수의 신청 유형을 선택한 경우 추가 버튼을 클릭해 입력합니다. 

부작용 발생 등 확인서: 필수 작성 서류가 아니므로 필요한 경우에만 작성합니다.

체크리스트: 키, 몸무게, 음주력 등 세부사항을 입력합니다.

[개인정보의 수집,이용에 관한 동의, 서약서, 피해구제급여 지급 절차 준수 서약서 등장(바람소리와 함께)]
제출서류: 개인정보 수집 동의서 포함 3가지 서류를 확인합니다.

[화면전환, 알림소리 나오며 알림창(그래픽) 등장] 
제출서류안내: 신청 유형에 따른 제출서류를 확인합니다.
서식모음: 서류 양식을 다운로드 합니다.
견본모음: 서류 작성시 참고하여 작성합니다.

[화면전환, 전자민원신청 페이지 등장]
자막: 임시저장 버튼을 클릭 후 마이페이지>나의민원>민원신청내역으로 이동합니다.(클릭소리와 함께)

[화면전환, 민원신청내역 페이지 등장]
자막: 임시저장된 민원신청 건이 보이며, 접수번호를 클릭합니다.(클릭소리와 함께)

[화면전환, 민원신청내역 상세 페이지 등장]
자막: 하단의 버튼들이 모두 활성화되며,

[구비서류창 등장(바람소리와 함께)]
구비서류 버튼을 클릭해 제출서류를 첨부합니다.

[화면전환, 민원신청내역 상세 페이지 등장]
자막: 민원신청 버튼을 클릭해 신청 등록을 마무리합니다.(클릭소리와 함께)

[화면전환, 민원신청내역 페이지 등장]
자막: 진행상태가 신청으로 변경되며, 

[민원진행상황창 등장(바람소리와 함께)]
민원진행상황 버튼을 클릭해 진행상태를 확인할 수 있습니다.

[민원진행상황창 등장(바람소리와 함께)]
민원처리 완료 후 진행상태가 처리완료로 변경되며

[화면전환, 민원신청내역 페이지 등장]
자막: 부작용정보 카드 및 피해구제급여 지급 결정 통지서를 조회할 수 있습니다.

[화면전환, 민원신청내역 페이지 등장]
자막: 민원신청 진행과정에서 궁금한 사항이 있으시면 온라인 상담 등록이 가능합니다.

[화면전환, 알림소리 나오며 알림창(그래픽) 등장] 
로그인 후 상담등록 절차를 진행하시기 바랍니다.
*상담등록 경로는 의약품안전나라 화면 상단의 마이페이지 클릭 후
의약품 부작용 피해구제>상담안내>온라인 상담신청>등록입니다.

[화면전환, 민원신청내역 페이지 등장]
상황: 좌측 하단의 상담안내 버튼 클릭(클릭소리와 함께)

[화면전환, 상담안내 페이지 등장]
상황: 중앙 하단의 온라인 상담신청 버튼 클릭(클릭소리와 함께)

[화면전환, 상담내역조회 페이지 등장]
상황: 우측의 등록 버튼 클릭(클릭소리와 함께)

[화면전환, 상담내역조회 페이지 등장]
상황: 상담내역조회 페이지 화면을 비춘다.

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